Antiqueria: od strony bez sprzedaży do sklepu na cały świat

Antiqueria Donald Breitling to galeria antyków specjalizująca się w zabytkowych meblach i sztuce. Każdy egzemplarz jest ręcznie odrestaurowany we własnej pracowni, a wiele z nich kosztuje kilka tysięcy euro. Sprzedaż odbywa się na odległość, z ubezpieczoną wysyłką na cały świat i skrzynią transportową wykonaną na wymiar.

Punkt wyjścia

Firma miała stronę internetową, ale strona nie spełniała swojej roli: nie generowała sprzedaży. Dla firmy, której klienci mieszkają w różnych częściach świata, to problem zasadniczy. Bez skutecznego kanału online oferta nie trafia do osób, które mogłyby ją kupić.

Cel współpracy był jasno określony: zwiększyć sprzedaż, a przede wszystkim dotrzeć do klientów w Stanach Zjednoczonych.

Założenia projektu

Przy produktach tej klasy decyzja o zakupie nie zapada w kilka sekund. Klient z innego kontynentu, który rozważa zakup mebla za kilka tysięcy euro, potrzebuje przede wszystkim pewności: że przedmiot jest autentyczny, że jest w opisanym stanie i że dotrze do niego bezpiecznie.

Dlatego, zgodnie z oczekiwaniem właściciela, zrezygnowaliśmy z klasycznego koszyka. Każdy mebel ma przycisk zapytania o zakup, a zapytanie trafia bezpośrednio do właściciela. Transakcja zaczyna się od rozmowy, a nie od formularza płatności, co przy zakupach tej wartości jest naturalne.

Strona zbudowana na zaufaniu

Całą stronę zaprojektowaliśmy tak, żeby odpowiadała na pytania kupującego, zanim zdąży je zadać. Każdy mebel ma galerię dużych zdjęć z kilku perspektyw oraz komplet informacji: okres, materiał, styl, pochodzenie, stan i wymiary. Osobne sekcje opisują wysyłkę, skrzynię transportową i autentyczność.

Strona działa w języku angielskim, bo to język klientów, do których chcieliśmy dotrzeć. Oferta jest uporządkowana według rodzaju mebli oraz stylu i epoki, dzięki czemu kolekcjoner szybko znajduje to, czego szuka. Tak samo wygodnie na komputerze, jak na telefonie.

Projekt i wdrożenie strony zajęły 3 tygodnie.

SEO

Pozycjonowanie prowadzimy od pierwszego dnia działania nowej strony, w stałym, miesięcznym cyklu. Stara strona praktycznie nie była widoczna w Google, więc zaczynaliśmy od bardzo niskiego poziomu ruchu.

W 7 miesięcy liczba kliknięć z wyszukiwarki wzrosła sześciokrotnie. To ruch organiczny, za który firma nie płaci za kliknięcie, w przeciwieństwie do reklam.

Social media

Równolegle prowadzimy profil w mediach społecznościowych. Rolki nagrywamy na miejscu, wśród mebli z kolekcji, a następnie sami je montujemy i publikujemy. Pokazujemy to, czego nie oddaje nawet dobre zdjęcie: jak otwiera się sekretarzyk, jak składa się szafa, jak wygląda fornir z bliska.

W 7 miesięcy, zaczynając od zera, rolki wygenerowały ponad 5,3 miliona wyświetleń, a profil ma dziś ponad 40 tysięcy obserwujących. Jedna z rolek ma już ponad 3,8 miliona wyświetleń.

Efekt

Stara strona nie przynosiła sprzedaży. Po wdrożeniu nowej sprzedaż wzrosła wielokrotnie, a zapytania o konkretne meble przychodzą bezpośrednio przez stronę.

Strona, SEO i social media działają tu jako jeden system. Rolki budują zasięg i rozpoznawalność, wyszukiwarka przyprowadza osoby szukające konkretnych mebli, a strona zamienia to zainteresowanie w zapytania. Współpraca trwa, a wszystkie trzy obszary rozwijamy co miesiąc.